السياسات والشروط

«المتجر» أو «عناية ميمي» أو «نحن»: المتجر الإلكتروني الذي يبيع منتجاته عبر هذا الموقع. «العميلة» أو «العميل»: كل من يطلب منتجاً عبر الموقع.

تسري هذه السياسات والشروط على كل طلب يتم عبر الموقع، وتُعد مع صفحة المنتج والفاتورة عقداً واحداً بين المتجر والعميل.

إتمام الطلب يعني الاطلاع على هذه الشروط والموافقة عليها، والنسخة السارية هي المعروضة وقت إتمام الطلب.

المتجر: «عناية ميمي»، يبيع منتجات العناية بالشعر والبشرة إلكترونياً لعملائه في المملكة العربية السعودية.

للتواصل والاستفسارات والشكاوى: واتساب خدمة العملاء الموضّح في صفحة «تواصلي معنا» وفي أسفل كل صفحة.

الأسعار معروضة بالريال السعودي في صفحة كل منتج، والسعر النهائي مع رسوم الشحن يظهر في السلة وصفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

المنتجات للاستخدام الخارجي فقط، وننصح بتجربة كمية صغيرة على جزء من البشرة أو الفروة قبل أول استخدام.

إذا كان عندك حساسية من أي مكوّن أو حالة جلدية، استشيري المختص قبل الاستخدام. الوصف في صفحة المنتج للتعريف به، وليس وصفة أو علاجاً.

قد يختلف لون المنتج قليلاً عن الصور حسب الإضاءة والشاشة.

نشحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية إلى العنوان الذي تكتبينه في صفحة الدفع، ويُطلب العنوان الوطني المختصر مع المدينة والحي.

رسوم الشحن تظهر في السلة وصفحة الدفع قبل إتمام الطلب وتُضاف لإجمالي الطلب.

نجهّز الطلب بعد تأكيد الدفع، ويوصلك إيميل مع كل تحديث على حالة الطلب، وتقدرين تتابعينه من «طلباتي» في حسابك.

صحة العنوان ورقم الجوال مسؤولية العميل، وأي تأخير أو إعادة شحن بسبب عنوان غير صحيح قد يترتب عليه رسوم شحن إضافية.

يحق إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً قبل شحنه، بالتواصل معنا على واتساب.

إذا وصلك المنتج تالفاً أو غير مطابق لطلبك، تواصلي معنا على واتساب مع صورة للمنتج، ونعالجها بالاستبدال أو الاسترداد.

لأسباب صحية، لا تُسترجع منتجات العناية بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا كانت تالفة أو غير مطابقة.

يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع خلال المدة التي تحددها جهة الدفع.

الدفع بالبطاقة (مدى وفيزا وماستركارد) وApple Pay يتم عبر بوابة دفع إلكترونية مرخصة (بوابة Tap).

بيانات البطاقة (الرقم وتاريخ الانتهاء ورمز الأمان) تُدخلينها في حقول بوابة الدفع المرخصة وتصل إليها مباشرة، ولا تمر على خوادم المتجر ولا نطّلع عليها ولا نحفظها.

نحتفظ فقط برقم عملية الدفع المرجعي وحالتها، لمطابقة الطلب وإصدار الفاتورة.

تتم عملية الدفع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتخضع لإجراءات التحقق (مثل 3D Secure) التي تحددها البوابة والبنك المصدر للبطاقة.

الدفع متاح إلكترونياً فقط عبر بوابة الدفع المعروضة في صفحة الدفع.

تلتزم العميلة بصحة البيانات والعنوان ورقم الجوال، وتتحمل مسؤولية أي خطأ أو تأخير ينتج عنها.

يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يخالف الأنظمة أو هذه الشروط، مع رد المبلغ المدفوع.

لا يتحمل المتجر مسؤولية الاستخدام بخلاف الطريقة الموضّحة في صفحة المنتج.

في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية المتجر قيمة الطلب محل المطالبة.

نجمع ما يلزم لتنفيذ الطلب فقط: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن وتفاصيل الطلب والملاحظات.

نستخدم هذه البيانات لتنفيذ الطلب وشحنه والتواصل معك وإرسال إشعارات الطلب والفاتورة، ولا نبيعها لأي جهة.

البيانات المالية: لا نطلب ولا نحفظ بيانات بطاقتك المصرفية، وتتم معالجتها بالكامل لدى بوابة الدفع المرخصة كما هو موضّح في قسم «الدفع».

نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع: بوابة الدفع (لإتمام الدفع)، وشركة الشحن (الاسم والجوال والعنوان لتوصيل الطلب)، ومزوّد البريد الإلكتروني (لإرسال الإشعارات)، ومزوّدي الاستضافة وقاعدة البيانات (لتشغيل الموقع)، أو بطلب من جهة مختصة.

نخزّن في متصفحك محتوى سلتك وتفضيلاتك وآخر عنوان شحن استخدمتيه، ويمكنك حذفها من إعدادات المتصفح.

نحمي البيانات باتصال مشفّر (HTTPS)، ونقصر الوصول إلى لوحة التحكم على الفريق المصرّح له بتسجيل دخول بخطوتين.

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك وبياناتك في أي وقت عبر واتساب، مع الاحتفاظ بما تلزم به الأنظمة من سجلات.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.

يسعى الطرفان لحل أي خلاف ودياً أولاً، وعند تعذّر ذلك يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

يحق للمتجر تحديث هذه الشروط، ولا يسري التحديث على الطلبات السابقة له.